#CBC: “¿Cómo mantendrá Facebook a la gente en Facebook? Ayudándoles a enamorarse ” #BusinessNews #ValorDelWeb

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Para aquellos que han estado prestando atención, el crecimiento de Facebook parece estar disminuyendo. No está claro por qué, pero una teoría es que estamos llegando a un punto de saturación, particularmente en América del Norte. Básicamente, todos ya se han registrado para obtener una cuenta. Facebook, literalmente, se está quedando sin nuevas personas para llevar a bordo.

Este es un problema (para que Facebook sea claro) por varias razones. En particular, los usuarios de América del Norte son los más valiosos de Facebook. Facebook gana más dólares con cada usuario en Canadá y los Estados Unidos que en cualquier otro lugar del mundo. Si acepta la teoría de que Facebook se está quedando sin usuarios nuevos, una vez que fue una fuente confiable de nuevos ingresos, entonces tiene que encontrar una manera de obtener más de los que ya tiene.

Una respuesta podría estar saliendo. Y los clasificados, y la recaudación de fondos, y los juegos, y el clima, y ​​la búsqueda de empleo, y la transmisión en vivo, y la entrega de alimentos, y la búsqueda de ofertas y así sucesivamente, hasta que no haya mercado ni industria que no haya quedado marcado por el omnipresente azul de la compañía. F.

Pero concentrémonos, por un momento, en las citas. A partir de esta semana, los usuarios de Facebook en Canadá pueden suscribirse al nuevo servicio de citas de la compañía. Cuando se anunció en mayo, el CEO Mark Zuckerberg dijo que unos 200 millones de personas habían incluido su estado civil como solteros. Facebook pensó que podría ayudar.

El punto no es necesariamente usurpar Tinder o Bumble o cualquiera de las otras aplicaciones y servicios de citas populares que a la gente ya les gusta. (Aunque a Facebook le gustaría eso). Más bien, es la forma en que Facebook aumenta la fuerza gravitatoria de su universo digital en constante expansión, un juego para mantener a los usuarios existentes comprometidos en lugar de un nuevo crecimiento rápido. Al dar a los usuarios de Facebook más razones para visitar el servicio con mayor frecuencia y durante más tiempo, Facebook tiene más oportunidades de descubrir qué les gusta a los usuarios: datos valiosos para los anunciantes. Pasar más tiempo significa que Facebook puede mostrar anuncios más precisos y mostrarlos más a menudo también.

Esa es la jugada. E incluso si la función de citas de Facebook aún no se está monetizando, la gente pasa más tiempo dentro de la aplicación general de Facebook, donde hay muchas otras oportunidades para que aparezcan anuncios.

El CEO de Facebook, Mark Zuckerberg, presentó la función de citas de la compañía en su conferencia anual de desarrolladores F8 en San José en mayo. (Stephen Lam / Reuters)

Citas es solo el ejemplo más reciente de Facebook lanzando una función lo suficientemente similar a algo que un competidor ha creado. Claramente, la estrategia está funcionando lo suficientemente bien como para que Facebook lo haga una y otra vez. Es posible que cada nuevo producto no sea lo suficientemente atractivo como para atraer a nuevos usuarios por su cuenta, pero es más fácil justificar su uso si ya está en Facebook todo el tiempo. La barrera de entrada es menor cuando no tiene que descargar una aplicación más, o registrarse para obtener algo nuevo.

Es por eso que Facebook tiene un clon de Craigslist llamado Marketplace y un clon de GoFundMe llamado Fundraisers. Puedes usar Facebook para encontrar trabajos, descuentos y ofertas. Nunca podrías volver a revisar la aplicación meteorológica de tu teléfono inteligente a favor del pronóstico de Facebook. Su aplicación Eventos no es tan diferente de Eventbrite, y en algunos casos también puedes comprar boletos a través de Facebook. Puedes cambiar Slack por Facebook Workplace, o elegir ignorar Twitch y reproducirte jugando juegos de video con la función Gaming Video.

El más descarado, y posiblemente el clon exitoso, ha sido la introducción de Historias, las ráfagas cortas de video vertical que Snapchat introdujo, pero Instagram popularizó aún más. De repente, fue posible usar Snapchat menos cuando Instagram también tenía una de sus características más atractivas.

También es la razón por la que tantas personas obtuvieron sus noticias de Facebook durante un tiempo, hasta que Facebook se dio cuenta de cuánta responsabilidad se había convertido en una fuente de noticias.

La desventaja de esto, aunque Facebook puede no verlo de esta manera, es que es difícil saberlo, o entenderlo, o explicar qué es exactamente lo que Facebook está en este punto. La “red social” parece demasiado pintoresca para todo lo que ahora hace la compañía. Quizás reconociendo esto, Facebook ha optado más recientemente por enmarcar ampliamente su utilidad como facilitador de las relaciones en todas sus formas: romántico, platónico, profesional, comercial, recreativo y más.

Facebook también tiene un parecido cada vez más extraño con los portales web de antaño: AOL, Yahoos y CompuServes, que buscaban poner todo lo que la web podía ofrecer en un lugar centralizado (tanto que, en algunos países, Facebook esencialmente es Internet, a efecto desastroso). Todos sabemos lo que pasó después. Pero a diferencia de esos portales, que existían cuando se “conectaba” era algo que hacías en lugar de experimentar como un estado perpetuo, Facebook es algo completamente diferente: más generalizado, generalizado, el firmamento de nuestro mundo. Citas, junto con todas esas otras características, es cómo Facebook planea mantenerlo de esa manera.

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Andrew Gozliq

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