#CNBC: “Elon Musk tuitea la indulgente política de devolución, pero no puede ser confirmada ” #BusinessNews #ValorDelWeb

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En sus tweets, Musk enfatizó que “los pedidos son totalmente reembolsables”.

Tesla ahora está aceptando $ 2,500 “pagos de pre-pedido” para el Modelo Y SUV, que dice que comenzará la fabricación el próximo año.

Sin embargo, el “Acuerdo de pre-pedido de vehículos motorizados modelo Y” de la compañía no contiene ninguna disposición para las personas que se presentan para obtener sus autos, y no les gusta lo que Tesla les presenta, por ejemplo, un modelo Y con muchas millas en El odómetro, asientos más pequeños de lo previsto, pintura desconchada o un parabrisas agrietado.

Además, la historia sugiere que cuando los clientes se niegan a recibir un Tesla que ordenaron, es posible que no se les reembolse el pago por adelantado.

En los foros en línea de Tesla, los clientes han intercambiado notas y se han quejado de su política de reembolso. Varios dicen que no se les ha reembolsado su dinero por “depósitos”. (Previamente, Tesla se refirió a los “pagos por adelantado” como “depósitos” cuando se estaba preparando para entregar vehículos del modelo anterior, incluido el sedán eléctrico Modelo 3 y su primer SUV, el Modelo X.)

Otros han demandado a Tesla para recuperar sus depósitos después de rechazar la entrega.

Un fan de Tesla, William Carrol, compartió récords con CNBC que muestran que ordenó un Model X en 2016, colocando un depósito de $ 5,000 antes de que el SUV completamente eléctrico estuviera disponible para que lo probara en cualquier sala de exposición cercana.

Dijo: “Nunca había visto un Modelo X. Cuando el vehículo llegó a la [Tesla store] Decidí que no era lo suficientemente grande para mi familia y por eso decidí no comprar “, dijo.” Pedí un reembolso, pero me dijeron que no emitirían un reembolso. “Nunca volveré a hacer negocios con Tesla y todavía estoy furioso por eso”.

Dada esta ambigüedad, CNBC le preguntó a Tesla: Si un cliente se reúne con Tesla para recibir su Modelo Y, pero no quiere pagar y tomar posesión del automóvil porque ha identificado algunas fallas en el mismo, ¿consiguen su Pago por adelantado de $ 2,500 de vuelta?

Un portavoz de Tesla enfatizó que el depósito de pre-pedido se aplica al precio de compra del Modelo Y, y es “totalmente reembolsable” hasta que el cliente reciba la entrega. Después de eso, el cliente puede devolver el automóvil según la política de devoluciones de Tesla y tratar de recuperar su pago. Sin embargo, como CNBC ha informado anteriormente, el proceso de obtener un reembolso después de devolver un automóvil no siempre es fácil o rápido.

Una revisión rápida de la página de preguntas frecuentes del Modelo 3 encuentra:

“Tenga en cuenta que después de recibir un Número de identificación del vehículo (VIN), no será elegible para recibir un reembolso por el depósito de su pedido”.

El “depósito de la orden” es lo que Tesla ahora llama un “pago por adelantado”. Por lo tanto, según el lenguaje del Modelo 3, no siempre es “totalmente reembolsable”.

Los clientes parecen estar confundidos acerca de la política, como lo muestra este reciente tweet a Musk de un posible cliente del Modelo Y:

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Andrew Gozliq

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